Rückgaberecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Gültig ab: [18 October 2025]
1. RÜCKGABEFRIST
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung zu veranlassen.
2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
- Unbenutzt und im Originalzustand sein
- In der Originalverpackung sein
- Mit allen Etiketten versehen sein
- Mit dem Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) zurückgesendet werden
3. NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Hygieneartikel (aus Gesundheitsgründen)
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Artikel im Sale (reduzierte Ware)
4. RÜCKGABEPROZESS
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns unter support@küchenboost.de mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Dem Grund für die Rücksendung
- Fotos (bei beschädigten Artikeln)
Schritt 2: Wir senden Ihnen eine Rücksendebestätigung mit Anweisungen
Schritt 3: Senden Sie den Artikel zurück an:
Vista Nest LLC
131 Continental Dr, Suite 305
Newark, DE 19713, USA
5. RÜCKSENDEKOSTEN
- Standardrücksendungen: Die Rücksendekosten trägt der Kunde
- Fehlerhafte/beschädigte Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekosten
6. ERSTATTUNG
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:
- Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage
- Erstattung: Auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
- Versandkosten: Werden nicht erstattet (außer bei fehlerhaften Artikeln)
7. UMTAUSCH
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Bitte retournieren Sie den Artikel für eine Rückerstattung und tätigen Sie eine neue Bestellung.
8. BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL
Bei Erhalt beschädigter oder fehlerhafter Artikel:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden
- Senden Sie Fotos des Schadens
- Wir erstatten oder ersetzen den Artikel kostenlos
KONTAKT
Vista Nest LLC
E-Mail: support@küchenboost.de
Tel: +1 (307) 316-1718